Que ce soit dans l’un de nos articles précédents, 10 clés pour rentabiliser la publicité numérique de votre boutique de salle de bains, ou dans notre guide 5 CLÉS: Comment utiliser Internet pour attirer des clients à votre boutique de salles de bains physique (que vous pouvez télécharger gratuitement), nous vous recommandions d’utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir votre boutique.
Dans cet article nous souhaitons nous pencher un peu plus sur l’utilisation des réseaux sociaux en tant qu’outils promotionnels pour votre boutique de salle de bains.
Nous vous proposons de suivre ces conseils:
SI VOUS VENDEZ SEULEMENT À DES PARTICULIERS
1. Créez-vous un profil Google+
Il faut reconnaître que Google+ n’a pas eu le succès que Google espérait. Mais il faut aussi admettre que c’est le réseau social de Google et qu’il a toujours sa place aujourd’hui dans les résultats des recherches.
Par ailleurs, pour créer sa fiche dans Google My Business, il est nécessaire d’avoir un compte Google+.
2. Créez une fiche pour votre entreprise dans Google My Business
Indispensable. C’est la première chose à faire si vous n’en avez pas déjà une, puisqu’elle aidera votre boutique à apparaître parmi les résultats des recherches dans Google.
Passez du temps à soigner votre fiche. Veillez à ce qu’elle soit complète en ajoutant des photos et en indiquant bien vos horaires d’ouverture ainsi que les produits vendus. Mettez vos coordonnées en évidence.
3. Ouvrez une page Facebook professionnelle
Attention ! Nous avons bien dit une “page professionnelle” et non un profil personnel. Ce sont deux choses très différentes. Beaucoup d’entreprises se servent de leurs profils personnels comme d’une page d’entreprise. Il est très probable dans ce cas que Facebook supprime le profil sans donner d’explications parce qu’ils le considèrent comme mensonger.
Et si Facebook vous supprime votre compte, ne vous imaginez pas pouvoir un jour le récupérer.
Mais il est vrai en revanche qu’il vous faut avoir un profil personnel afin de pouvoir ouvrir un page d’entreprise professionnelle.
C’est très simple. Il vous suffit de faire un clic sur la flèche en haut à droite de la barre supérieure à fond bleu. Un menu s’ouvrira et il s’agit simplement de sélectionner l’option "Créer une page2 et de se laisser guider par l’application.
De même que pour Google My Business, nous vous recommandons de remplir le plus de cases possibles et de laisser un maximum d’informations à propos de votre boutique.
4. Faites des Albums Facebook
Nous adorons tous les photos ! Et les vidéos ! Tous.
Il n’y a rien de plus génial que de regarder des photos et des vidéos pour choisir le style qui nous plait le plus, surtout lorsqu’on cherche à meubler sa salle de bain. Avouez que vous le faites aussi. Ainsi que d’en parler avec sa famille, demander leur avis aux amis…parfois même sans quitter Facebook. Savez-vous ce que cela signifie?
Alors facilitez la vie aux milliers de personnes qui veulent voir beaucoup de photos de salles de bain, les partager et… faire connaître votre boutique gratuitement!
Nous vous conseillons simplement de classer vos photos par albums et de leur donner des titres que vous saurez vous-même organiser au mieux afin que l’utilisateur puisse accéder rapidement à ce qui l’intéresse.
5. Ouvrez un compte Twitter
Faites-le pour les mêmes raisons que pour le compte Facebook, même s’il ne sera pas aussi efficace. Mais il ne demandera que peu de travail supplémentaire.
6. Promouvez-vous sur Facebook Ads
Utilisez les nombreuses ressources que Facebook met à votre disposition pour vous faire connaître, tout particulièrement lorsque vous avez une promotion intéressante.
Faites simplement (très) attention avec le montant que vous marquez dans les cases de devis et de Coût par Clic (CPC). Si vous avez un doute, faites appel à un professionnel.
Nous vous conseillons de lire le chapitre N’ÉCOUTEZ PAS LE CHANT DES SIRÈNES de l’ebook 5 CLÉS : Comment utiliser Internet pour attirer des clients à votre boutique de salles de bains physique Cela vous prendra 2 minutes et mettra plusieurs choses au clair.
7. Répondez toujours aux commentaires et aux messages
Il existe une anecdote (j’ignore si elle est véridique, mais elle est pour le moins amusante) qui raconte que lorsqu’ils présentèrent l’invention du téléphone au président des États-Unis et tandis qu’il était impressionné après son premier coup de téléphone, ce dernier demanda:
- Et si ce sont les autres qui m’appellent, dois-je répondre à chaque fois?
- Bien sûr.
- Alors ça ne me semble déjà plus être une si bonne invention...
Les réseaux sociaux sont une grande invention mais si vous n’êtes pas à leur écoute et ne répondez pas aux messages dans un délai raisonnable, vous ne tirerez pas profit de leur grand potentiel de communication instantanée avec vos clients potentiels. Ceci se traduira par la perte de possibilités de vente.
Puisque vous n’êtes pas le président des États-Unis et que vous êtes dans le XXIème siècle, il faudra que vous assumiez : toujours répondre.
8. Publiez régulièrement du contenu
Nul besoin d’explications. Si vous ne publiez pas de contenu intéressant vous n’aurez pas d’abonnés et personne ne partagera votre contenu.
Passer son temps à dire que sa boutique est génialissime et super cool ce n’est pas du contenu intéressant, c’est plutôt se rendre agaçant.
Vous ne savez pas quoi écrire? Rien de plus facile: suivez toutes les marques que vous avez en magasin, demandez-leur du matériel publicitaire, surtout des photos et des vidéos, et partagez tout ce qu’ils publient en l’adaptant à vos besoins si nécessaire.
Cela vous prendra peu de temps et vous obtiendrez de très bons résultats.
SI VOUS VENDEZ AUSSI À DES PROFESSIONNELS
9. Créez un profil pour votre boutique sur Linkedin
Comme dans le cas de Facebook, il vous faudra tout d’abord avoir un profil personnel et c’est à partir de celui-ci que vous pourrez créer la page pour votre boutique.
Lisez attentivement les instructions et les conditions pour avoir un profil personnel ainsi qu’un profil pour votre magasin. Elles changent constamment et si vous n’êtes pas certain de ce qu’il faut faire, vous pourrez vous retrouver avec une mauvaise surprise qui vienne chambouler toute l’inscription.
Vous devez aussi prendre en compte que, même si Linkedin est un réseau social, le site n’a pas la même vocation que Facebook.
Tandis que Facebook est un site pour discuter, Linkedin est un réseau professionnel très sérieux. Ne publiez pas de banalités. Publiez uniquement les informations qui intéresseront des professionnels.
ET À QUI QUE VOUS VENDIEZ
10. N’oubliez pas les bonnes manières
Comme le disait Michael Girardi: "La politesse et un sourire ouvrent toutes les portes".
Restez toujours poli. Si vous avez des comptes sur les réseaux sociaux il est inévitable que tôt ou tard vous vous retrouviez face à quelqu’un qui semblera tout droit sorti de l’enfer et qui se comportera comme un personnage grossier et infréquentable.
Gardez votre calme.
Aussi tentant que ce soit, ne vous mettez pas à son niveau.
N’oubliez pas que vous êtes en public (même si vous n’en avez pas l’impression).
Prenez autant de respirations profondes que nécessaire et répondez avec le plus de courtoisie possible. En dernier recours, si les choses s’enveniment, bloquez cet utilisateur pour qu’il ne puisse plus accéder à votre page. Avant d’en arriver là, essayez toujours d’apaiser la situation même si vous savez que vous êtes face à un arriéré.
