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10 dicas para usar as redes sociais para benefício da sua loja de saneamento

Em nosso artigo anterior, as 10 chaves que rentabilizarão a publicidade online para a sua loja de saneamentosrecomendamos que use as redes sociais para o benefício da sua loja de saneamento.

Neste artigo vamos aprofundar um pouco mais o uso das redes sociais como ferramenta para promover a sua loja de saneamento.

Sugerimos que siga estas dicas:

SE VENDE APENAS A PARTICULARES

1. Abra um perfil no Google+

Lembre-se que o Google+ não teve, nem pouco mais ou menos, o sucesso que o Google pretendia, mas também há que admitir que é a rede social da Google e, portanto, hoje em dia, é relevante para a pesquisa de resultados.

Além disso, precisa abrir um perfil no Google+ para poder criar a sua ficha Google My Business.

2. Registar a ficha da sua empresa no Google My Business

É essencial. Se não tiver uma, esta é a primeira coisa a fazer, porque vai facilitar o aparecimento da sua loja como resultado de pesquisa no Google.

Dedique tempo a preparar uma ficha completa, indicando os seus horários, produtos que vende, fazendo o carregamento de fotos e inserindo, de forma clara, os seus dados de contato.

3. Abra uma página para a sua empresa no Facebook

Cuidado! Dissemos "página empresarial" e não perfil pessoal. São coisas diferentes. Muitas empresas usam o perfil pessoal, como se fosse uma página empresarial. Neste caso, há muitas possibilidades de que o Facebook, sem qualquer explicação, encerre o perfil considerando-o falso e se o Facebook apaga um perfil, é impossível tê-lo de volta. Para sempre.

Mas é verdade que precisa ter um perfil pessoal para abrir uma página empresarial.

É muito fácil. Tudo que o tem que fazer é clicar na pequena seta localizada no canto superior direito da barra superior com fundo azul que vai exibir um menu e selecionar a opção "Criar página", deixando-se guiar pelo próprio aplicativo.

Como no caso do Google My Business, recomendamos que preencha todos os campos possíveis e que forneça o máximo de informações sobre a sua loja.

4. Crie álbuns no Facebook

Adoramos fotos e vídeos! Todo a gente adora.

Especialmente se está à procura de móveis de casa de banho, não há nada mais fixe que ver fotos e vídeos para escolher qual o estilo que mais gosta. Admita, também gosta de ver e discutir com a sua família e amigos, pedir opiniões e às vezes até mesmo fazê-lo no Facebook. Sabe o que isso significa?

Bem, então, torne a vida de milhares de pessoas que querem ver muitas fotos de casas de banho, compartilhar e escrever sobre a sua loja de forma gratuita, mais fácil!

Recomendamos que classifique as fotos nos álbuns com títulos, você melhor que ninguém, saberá como as organizar de forma a facilitar ao utilizador um acesso rápido.

5. Abra um perfil no Twitter

Pelas mesmas razões que no Facebook, ainda que não funcione tão bem. Mas praticamente não vai dar trabalho.

6. Anuncie no Facebook Ads

Especialmente quando tem uma promoção interessante, use os muitos recursos oferecidos pelo Facebook para publicidade.

Mas tome (muito) cuidado com o orçamento e custo por clique (CPC). Em caso de dúvida, consulte um profissional.

7. Responda sempre aos comentários e mensagens

Há uma anedota (não sei se é real, mas é divertida) que conta que quando apresentaram ao presidente norte-americano a invenção do telefone, depois de ter ficado muito impressionado ao fazer a sua primeira chamada, perguntou:

- E se me ligarem, tenho que atender sempre?
- Claro
- Então já não me parece tão boa a invenção...

As redes sociais são uma grande invenção, mas se não responder às mensagens que recebe dentro de um período razoável de tempo, vai desperdiçar o seu grande potencial para comunicação instantânea com os seus possíveis clientes, o que irá resultar em potenciais vendas perdidas.

Como não é o presidente dos Estados Unidos e estamos no século XXI e não no XIX, tem que aceitar que terá de responder sempre.

8. Publique regularmente

Isso não se precisa explicar. Se não publicar conteúdo interessante não terá seguidores e ninguém vai compartilhar o seu conteúdo.

Falar o tempo todo do quão original é a sua loja, não é um conteúdo interessante, é bastante enfadonho.

Não sabe o que escrever? Facilitemos: siga todas as marcas que vende na sua loja, peça material promocional, especialmente fotografias e vídeos e compartilhe tudo o que eles publicam, adaptando-o, se necessário, às suas particularidades.

Vai levar muito pouco tempo e vai ver que vai obter resultados muito bons.

SE TAMBÉM VENDER A PROFISSIONAIS

9. Crie um perfil da sua loja no Linkedin

Como no caso do Facebook, antes de ter um perfil profissional, precisa ter um perfil pessoal. Depois pode criar a página da sua loja.

Leia as instruções e condições para ter um perfil pessoal como profissional. Os passos estão em constante mudança e se não a tiver certeza dos passos, pode vir a ter alguma surpresa que acabe por levar à eliminação do seu perfil.

Também deve ficar claro que, mesmo que seja uma rede social, o LinkedIn tem um conceito muito diferente do Facebook.

Se o Facebook é um lugar para conversar, o Linkedin é uma rede profissional muito séria. Não publique trivialidades. Publique apenas as informações que serão de interesse para os profissionais.

E VENDA A QUEM VENDER

10. Nunca perca a boa educação

Há um ditado que diz: "A educação e as boas maneiras abrem portas".

Nunca perca qualquer das duas. Mais cedo ou mais tarde, ao ter as redes sociais abertas, vai encontrar alguém infernal e que se comporta como um perfeito imprestável.

Não faça escândalo.

Não se rebaixe ao seu nível por mais tentador que seja.

Não se esqueça que está em público (acredite ou não).

Respire fundo tantas vezes quantas forem necessárias, responda com a maior educação e se a coisa ficar feia, bloqueie o utilizador para que não possa aceder à sua página. Tendo atenção que este será o último recurso. Antes, tente sempre remediar a situação, mas tendo claro que do outro lado está um homem das cavernas.

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