A Internet tornou-se mais uma sugestão de venda para muitos estabelecimentos comerciais de todos os tipos. E não estamos a falar de compras online, mas sim de lojas físicas na rua, como a sua.
Mas é uma vendedora muito especial, com as suas próprias regras. Com vantagens e desvantagens.
Para tirar proveito dos seus benefícios sem sofrer com os seus inconvenientes deve ter claro alguns factos sobre esta "vendedora" que tanto pode fazer para atrair clientes para a sua loja de saneamento.
E a coisa mais importante a ter clara é:
Na Internet, o público é quem controla
Quando alguém entra na sua loja, é fácil ter tudo sob controlo. Já tratou da decoração, luz ambiente e do envolvente, para que este seja um local agradável e propício para as vendas. Ali quem manda é você, sendo o único que responde às perguntas dos clientes e aquele que o orienta através de um processo.
Na Internet não é assim. Pode escolher mostrar o que quer que o seu possível, a sua loja e os seus produtos, mas não consegue saber como e quando o cliente irá ver o conteúdo. Se ao assistir TV, a jantar, ou a fazer qualquer outra atividade. Ou seja, não tem 100% da sua atenção.
O que quer isto dizer?
Que terá de tentar ter a sua atenção com uma presença online tão bem projetada como a presença da sua loja de saneamento. Use fotos de qualidade, ofertas, seja breve nos textos, mas muito claro... A sua página tem de ser apelativa e as suas redes sociais também. Não se esqueça que os clientes podem encontra-lo em muitos locais na Internet.
Não se esqueça também de pôr à disposição do cliente métodos de contacto, oferecendo um maior número possível de formas de contatar consigo: formulário web, mensagens instantâneas, telefone...
Ficaria surpreso ao descobrir os milhões de buscas no Google onde as pessoas escrevem: "opiniões sobre a loja tal" "alguém comprou nessa loja", "avaliações da loja tal"? Acho que sabe o que isso significa.
Não se trata de que falem sobre a sua loja de saneamento na Internet, mas que falem bem.
Vou contar-lhe um truque que funciona muito, muito bem. Depois de fechar uma venda e do seu cliente estar feliz (quanto mais feliz melhor, trabalhe nessa relação), convide-o a deixar um comentário nas suas redes sociais ou uma classificação. Muitas pessoas não o farão, mas se alguns o fizerem, o resultado será espetacular.
A publicidade online é fundamental
A Internet é muito grande, enorme, com milhões de páginas web, muitos perfis de redes sociais, plataformas de vídeo, fotografias... Temos tudo claro.
Mas para que a Internet seja útil como "vendedora" precisa destacar-se entre todo o conteúdo online e a maneira mais rápida de o conseguir fazer, é investir em publicidade online. Convido-o a ler o nosso artigo As 10 chaves que rentabilizarão a publicidade online para a sua loja de saneamento que fornece algumas dicas sobre como investir em marketing digital de forma a atrair clientes para a sua loja de saneamento.
Na próxima semana vamos publicar artigos que ajudam a aumentar as suas vendas.
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