Internet est devenu, pour de nombreux établissements commerciaux de tous types, un nouveau vendeur. Nous ne faisons pas référence aux magasins en ligne, mais aux magasins physiques situés le long de la rue, comme le vôtre.
Internet est un vendeur très particulier avec ses propres règles, ses avantages et ses inconvénients. Pour tirer parti de ses avantages, sans subir ses inconvénients,
il est important de préciser certaines choses sur ce "vendeur" qui peut faire des miracles lorsqu’il s’agit d’attirer des clients dans votre magasin d’installations sanitaires.
La chose la plus importante que vous devez garder à l’esprit est:
Sur internet, votre public a le contrôle
Lorsqu’un client entre dans votre magasin, il est facile d’avoir la situation sous contrôle. Vous vous êtes déjà occupé de la décoration, de la luminosité ambiante et de l’environnement en général afin qu’il soit agréable et qu’il favorise les ventes. Vous êtes le patron. Vous êtes celui qui répond aux questions du client et qui le guide dans son processus d’achat.
Sur internet, ce n’est pas comme ça que ça se passe. Vous pouvez décider de ce que vous souhaiter montrer à votre client potentiel sur votre magasin et sur vos produits, mais pas de la manière dont il va le voir. Vous ne savez pas si parallèlement il regarde la télé, il dîne ou il réalise tout autre type d’activité. En somme, vous n’avez pas totalement son attention.
Qu’est-ce que cela signifie?
Cela signifie que vous devez essayer d’attirer son attention avec une présence en ligne aussi fidèle et bien pensée que votre magasin d’installation sanitaires. Utilisez des photos de qualités, proposez-lui des offres, soyez bref et concis dans les textes…Votre site internet et vos réseaux sociaux doivent lui plaire. N’oubliez pas que vous pouvez figurer dans plusieurs sites internet différents.
Et n’oubliez pas de le rendre accessible en lui offrant le plus grand nombre de solutions possible pour vous joindre: formulaire internet, messagerie instantanée, téléphone… afin que vous soyez celui qui puisse parler avec lui, et non pas d’autres personnes.
Vous seriez surpris de savoir le nombre de recherches effectuées sur Google dans lesquelles les gens écrivent "avis sur tel magasin", "quelqu’un a-t-il déjà acheté dans tel magasin", "évaluation de tel magasin"…Je suppose que vous savez ce que ça signifie.
Il ne s’agit pas que l’on parle de votre magasin d’installations sanitaire sur internet, mais plutôt que l’on parle en bien de ce dernier.
Je vais vous donner une astuce qui fonctionne bien, même très bien. Une fois que vous avez conclu une vente et que votre client est content (plus il est content, mieux c’est), invitez-le à vous laisser un commentaire sur vos réseaux sociaux ou sur les sites d’évaluation sur internet dans lesquelles vous vous trouvez. Beaucoup de personnes ne le feront pas mais avec le peu de personnes qui le feront, le résultat sera spectaculaire.
La publicité en ligne est fondamentale
Nous savons tous qu’Internet est excessivement grand avec des millions de pages internet, un très grand nombre de profils sur les réseaux sociaux, des plateformes, des vidéos, des photographies….
Cependant, pour qu’Internet soit utile en tant que "vendeur", vous avez besoin de vous démarquer parmi toute cette masse de contenu. Et le moyen le plus rapide pour y parvenir, est investir dans la publicité en ligne.
Nous vous invitons à lire notre article Les 10 conseils clés qui rentabiliseront la publicité en ligne de votre magasin d’installations sanitaires, qui vous donnera quelques pistes sur les différentes manières d’investir dans le marketing numérique afin d’attirer les clients dans votre magasin d’installations sanitaires.
Au cours des prochaines semaines, nous continuerons à publier des articles qui vous aideront à améliorer vos ventes.
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