Internet ya se ha convertido en un vendedor más para muchos establecimientos comerciales de todo tipo. Y no estamos hablando de las tiendas online, sino de tiendas físicas, a pie de calle, como la tuya.
Pero es un vendedor muy particular, con sus propias reglas. Con sus ventajas e inconvenientes.
Para aprovechar sus ventajas sin sufrir sus inconvenientes es preciso tener claras unas cuantas cosas sobre este "vendedor" que tanto puede hacer para atraer clientes a tu tienda de saneamientos.
Y lo más importante que debes tener claro es:
En Internet, tu público tiene el control
Cuando alguien entra en tu tienda, es fácil tenerlo todo bajo control. Ya te has preocupado de que la decoración, la luz ambiental y todo el entorno en general sea agradable y favorezca tus ventas. Mandas tú. Tú eres el que responde a las preguntas del cliente y quien le guía en su proceso de compra.
En Internet eso no es así. Tú puedes mostrar aquello que quieres que tu cliente potencial vea de tu tienda y tus productos, pero no sabes cómo lo va a ver. No sabes si al mismo tiempo está viendo la tele, cenando, o realizando cualquier otra actividad. Es decir: no tienes su atención al 100%.
¿Qué quiere decir esto? Pues que intentes captar su atención con una presencia online tan digna y bien diseñada como tu tienda de saneamientos. Utiliza fotos de calidad, preséntale ofertas, sé breve en los textos pero muy claro... tienes que gustarle en tu web y en tus redes sociales. No olvides que te pueden encontrar en muchos sitios distintos de Internet.
Y no olvides ponérselo muy fácil para que seas tú quien pueda hablar con él –y no otros– ofreciéndole el mayor número posible de modos para contactar contigo: formulario web, mensajería instantánea, teléfono...
Te sorprendería saber los millones de búsquedas que hay en Google en las que la gente escribe: "opiniones sobre la tienda tal", "¿alguien ha comprado en la tienda cual?", "valoraciones de la tienda tal y cual"... supongo que sabes lo que esto significa.
No se trata de que hablen de tu tienda de saneamientos en Internet, sino de que hablen bien.
¿Te cuento un truco que funciona muy pero que muy bien? Una vez que hayas cerrado una venta y tu cliente esté feliz (cuanto más feliz mejor, así que trabájatelo), invítale a que deje un comentario en tus redes sociales o en las webs de valoraciones en las que estés. Mucha gente no lo hará, pero con que lo hagan unos pocos, el resultado será espectacular.
La publicidad online es fundamental
Internet es demasiado grande, descomunal, con millones de páginas web, muchísimos perfiles redes sociales, plataformas de vídeo, fotografías... lo tenemos todos claro.
Pero para que Internet te resulte útil como "vendedor" necesitas destacar entre toda esa masa de contenidos. Y el modo más rápido de conseguirlo es invirtiendo en publicidad online.
Te invito a leer nuestro artículo Las 10 claves que rentabilizarán la publicidad online para tu tienda de saneamientos que te dará algunas pistas sobre cómo invertir en marketing digital para atraer clientes a tu tienda de saneamientos.
En las próximas semana seguiremos publicando artículos que te ayuden a mejorar tus ventas.
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